Regulamin

Sklep internetowy ADHDSHOP.PL, dostępny pod adresem www.adhdshop.pl, prowadzony jest przez firmę "ADHD" z siedzibą we Wronkach, os. Staszica 7/7. Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 787-192-46-56, Regon: 301360814.

1.Sklep internetowy www.adhdshop.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet, i realizuje zamówienia w oparciu o zgłoszenia dokonane przy pomocy formularza (systemu) zamówienia dostępnego na stronach http://www.adhdshop.pl.

2.Wszystkie produkty oferowane w sklepie adhdshop.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3.Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia (w panelu klienta) i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

4.Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówienia następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasółw objętych tą formą sprzedaży.

5.Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto, na każdy zakupiony towar wystawiany jest paragon lub na życzenie faktura VAT.

6.Płatność za zamówienia realizowana jest w następujący sposób: * Za pobraniem - płatność gotówką kurierowi lub przy odbiorze towaru. * Przelewem - zamówienie realizowane jest w dniu zaksięgowania przelewu na rachunku firmowym sklepu. Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskie DHL lub Pocztą Polską.

7.W przypadku złożenia zamówienia przekraczającego kwotę 2 500 PLN sklep adhdshop.pl zastrzega sobie prawo wstrzymania realizacji zamówienia do momentu dokonania przez Klienta przedpłaty (zaliczki) w wysokości wartości zamówienia lub jej części.

8.Większość towarów znajduje się w magazynie sklepu www.adhdshop.pl chyba, że przy towarze znajduje się wiadomość określająca status towaru. Zamówione towary o różnym czasie realizacji wysyłane są po skompletowaniu całości zamówienia. W przypadku zmiany lub wydłużenia czasu realizacji zamówienia, klient zostaje poinformowany o opóźnieniu w dostawie. W takiej sytuacji może zgodzić się na nowy termin dostarczenia przesyłki lub odstąpić od umowy. Składając zamówienie należy pamiętać, że: termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy

9.Czas dostawy: przesyłki dostarczane są poprzez firmę kurierską DHL na następny dzień roboczy po wysyłce lub około 2 dni przez Pocztę Polską.

10.Zgodnie z zapisami "Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", Klient ma prawo w ciągu 10 dni bez podania przyczyny zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie i odesłać go na adres firmy. Towar winien być dostarczony w oryginalnym opakowaniu, w stanie niezmienionym i nieposiadającym śladów użytkowania. Koszty związane z wysyłką towaru, pakowaniem oraz nadaniem przekazu pieniężnego (gdy Klient nie posiada rachunku bankowego) ponosi klient. Oświadczenie o odstąpienie od umowy musi być dokonane w formie pisemnej (powinno zawierać dane teleadresowe klienta oraz nr konta bankowego na które mamy przelać środki).

11.Zamówienia klientów, którzy nie udzielają odpowiedzi na pytania pracowników sklepu (panel klienta lub korespondencja elektroniczna) przez okres 10 dni, będą uznawane za nieważne oraz usuwane z bazy zamówień.

REKLAMACJE

12.W przypadku wykrycia wadliwości produktu, klient zobowiązany jest do telefonicznego skontaktowania się z pracownikami sklepu adhdshop.pl, a następnie złożenia pisma reklamacyjnego w formie elektronicznej (e-mail) lub tradycyjnej; pismo powinno zawierać: * dane klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz nr telefonu), * datę zakupu towaru, * kopię dokumentu zakupu (paragon lub faktura), * opis nieprawidłowości/wadliwości towaru. Kopia lub oryginał‚ wyżej wymienionego pisma koniecznie musi zostać wysłana wraz z reklamowanym towarem, w przeciwnym wypadku reklamacja nie będzie rozpatrywana. W każdym przypadku klient odsyła towar na swój koszt na adres firmy (lub dystrybutora) za pośrednictwem Poczty Polskiej (standard lub priorytet). W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania towaru zwracany jest Klientowi, i powtórne dostarczenie odbywa się na koszt firmy.

13.Nieprawidłowości czy niezgodności związane z zamówieniem należy zgłosić w terminie 3 dni od momentu otrzymania przesyłki z towarem.

14.Klient zobowiązany jest do sprawdzenia opakowania przesyłki, w przypadku uszkodzenia opakowania należy otworzyć przesyłkę w obecności kuriera, który powinien spisać protokół na podstawie, którego będzie rozpatrywana reklamacja. Klient powinien poinformować sklep o zaistniałej sytuacji. W przypadku zaniechania wyżej opisanych działań sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie.

15.Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy nie przyjmowaś przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół‚ szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy kradzieży w transporcie.

16.Reklamacje rozpatrywane są w ciśgu 14 dni, w tym czasie sklep zobowiązuje się poinformować klienta o uznaniu, będź odrzuceniu roszczenia reklamacyjnego. Jeżeli w tym terminie klient nie otrzyma takiej informacji, reklamację traktuje sie jako uznaną. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 14 dni.

17.Regulamin określa zasady zakupów w sklepie adhdshop.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.